Transações bancárias pelo celular: 78% dos brasileiros usam app

Os brasileiros já realizam 78% de suas transações bancárias pelo celular, de acordo com pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com a Deloitte. O levantamento, que analisou dados de 2025, aponta que o smartphone se consolidou como o principal canal para operações financeiras no país. O percentual reflete uma tendência de digitalização acelerada do setor bancário, impulsionada pela conveniência e pela expansão da conectividade.

Investimento bilionário em tecnologia

Diante desse cenário, os bancos projetam investir R$ 50,4 bilhões em tecnologia no ano de 2026. O montante será destinado a melhorias em aplicativos, segurança digital, inteligência artificial e infraestrutura de dados. A fonte não detalhou a distribuição exata dos recursos, mas o valor representa um aumento significativo em relação aos anos anteriores. Esse aporte reforça o compromisso das instituições financeiras com a transformação digital.

Heavy users dominam canais digitais

A pesquisa também revela que os clientes intensivos nos canais digitais, chamados de heavy users, já são maioria entre os usuários que acessam esses serviços. Heavy users são definidos como aqueles que realizam mais de 80% de suas transações em um único canal. Atualmente, eles representam 76% da base de usuários digitais. Esse dado indica que a maioria dos correntistas já adotou plenamente o ambiente online para suas operações bancárias.

Para empresários e comerciantes da região noroeste paulista, como Aracatuba, Birigui e Penápolis, a digitalização bancária traz impactos diretos. A redução da necessidade de deslocamentos físicos agiliza o fluxo de caixa e facilita o pagamento a fornecedores. Além disso, o investimento em tecnologia pelos bancos pode resultar em serviços mais rápidos e seguros para as pequenas e médias empresas. A tendência é que o uso do celular para transações continue crescendo, consolidando-se como padrão no setor financeiro.

Fonte

• economia.uol.com.br