Itaú mira 100% em nuvem até 2028 com IA
Crédito: pipelinevalor
O Itaú anunciou a meta de migrar 100% de sua infraestrutura tecnológica para a nuvem até 2028, com a aceleração do uso de inteligência artificial (IA) como motor dessa transformação. Atualmente, 70% dos sistemas do banco já operam em ambiente de cloud, segundo o CIO Ricardo Guerra. A expectativa é que todo o processamento esteja na nuvem dentro de quatro anos.
Estratégia de migração e resultados
O banco priorizou direcionar os primeiros 60% da migração para tudo que gera dados ou entrega valor ao cliente. Em 2023, o Itaú atingiu esse patamar, consolidando a base para a próxima etapa. A popularização dos modelos de linguagem de grande escala (LLMs) a partir do fim de 2022 acelerou a transformação, permitindo que a IA fosse integrada de forma mais ampla aos processos.
IA aplicada ao negócio
Atualmente, o Itaú utiliza inteligência artificial em áreas como:
- Análise de crédito
- Prevenção a fraudes
- Recomendações de investimentos
- Atendimento ao cliente
- Automação de processos internos
Cerca de três quartos das conversas nos canais digitais do banco passam por motores de IA sem intervenção humana. O serviço de Pix via WhatsApp também é oferecido, e mais de 100 mil clientes utilizam recomendações de investimentos por chat.
Investimento em pesquisa e desenvolvimento
Para sustentar a inovação, o Itaú criou o ICTi (Instituto de Ciência e Tecnologia Itaú), que reúne cerca de 200 pesquisadores ligados a universidades como Stanford, MIT e instituições brasileiras. O instituto mantém aproximadamente 50 projetos em andamento, dos quais cerca de 35 relacionados à inteligência artificial. Além disso, o banco reduziu a terceirização no desenvolvimento de software de mais de 40% para cerca de 10%, fortalecendo a capacidade interna.
A meta de estar 100% em nuvem até 2028 reflete a aposta do Itaú na integração entre infraestrutura digital e IA para ganhar eficiência e melhorar a experiência do cliente. A fonte não detalhou os próximos passos, mas a trajetória indica que o banco segue acelerando sua transformação tecnológica.
Perguntas Frequentes
Qual é o prazo do Itaú para migrar 100% para a nuvem?
O Itaú quer estar 100% em nuvem até 2028, com aceleração de IA. Atualmente, 70% da infraestrutura tecnológica já está na nuvem.
Quem é o CIO do Itaú?
O CIO do Itaú é Ricardo Guerra.
Quantos projetos de IA o ICTi mantém atualmente?
O ICTi mantém cerca de 50 projetos em andamento, dos quais aproximadamente 35 relacionados à inteligência artificial.
Fonte
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