Páscoa: 95% compram em lojas físicas, apesar da pesquisa digital

Jornada do Consumidor: Pesquisa Digital, Compra Física

A Páscoa de 2026 reforça um comportamento consolidado no varejo brasileiro. A jornada começa no digital, mas a conversão final permanece majoritariamente física.

Embora o caminho da compra possa iniciar no celular, a decisão final ainda ocorre dentro da loja. Esse contraste revela um consumidor mais informado, que pesquisa online mas prefere concluir a compra presencialmente.

A disputa comercial não começa na loja, mas é ali que se resolve. Com 95% das transações finais ocorrendo em estabelecimentos físicos, o ponto de venda ganha relevância estratégica.

Pesquisa Digital: Ferramenta de Comparação

A presença do digital na jornada do consumidor é significativa. Dados indicam que 62% dos consumidores utilizam a internet para pesquisar preços.

Essa pesquisa inclui sites de varejistas e redes sociais. O consumidor usa o digital como ferramenta de comparação, buscando informações antes de se dirigir a um estabelecimento físico.

Esse comportamento, no entanto, não se traduz diretamente em compras online. A ferramenta serve para embasar a decisão, mas a transação final ocorre em outro ambiente.

Consumidor Mais Informado

A pesquisa prévia deixa o cliente mais preparado ao chegar à loja. Ele chega com expectativas claras sobre preços e produtos disponíveis.

Essa informação prévia transforma a dinâmica da compra no ponto de venda. O varejista precisa estar preparado para atender um consumidor mais exigente.

Vantagens da Loja Física

O consumidor busca no ponto físico elementos decisivos para fechar a compra. Esses fatores explicam a preferência pelo canal tradicional.

Fatores Decisivos

• Disponibilidade imediata: levar o produto na hora
• Experiência sensorial: ver, tocar e comparar produtos
• Segurança: transação presencial
• Avaliação pessoal: verificar qualidade e características

A Páscoa é uma data altamente visual e emocional. Embalagem, tamanho, variedade e percepção de qualidade influenciam diretamente a decisão de compra.

A possibilidade de avaliar esses aspectos pessoalmente pesa na escolha pelo canal tradicional. A experiência tátil e visual se torna um diferencial competitivo.

Supermercados: Líderes nas Vendas de Páscoa

Dentro do varejo físico, os supermercados se consolidam como principal canal. Eles concentram grande parte das compras da data.

Fatores de Sucesso

A combinação entre praticidade, variedade e proximidade favorece o canal. Essa vantagem é especialmente relevante em uma data marcada por compras de última hora.

O fluxo natural de consumidores nesses espaços aumenta a exposição aos produtos de Páscoa. Essa exposição impulsiona decisões no ponto de venda.

A acessibilidade e a ampla gama de opções atraem quem busca agilidade. Consequentemente, a estratégia de merchandising nesses locais se torna crucial para o sucesso das vendas.

Estratégia no Ponto de Venda

Com o consumidor chegando mais informado, o ambiente físico precisa corresponder às suas expectativas. Elementos visuais e organizacionais ganham importância extra.

Elementos Decisivos

• Exposição dos produtos: destaque para ovos de chocolate
• Organização: disposição lógica e atrativa
• Comunicação visual: sinalização clara
• Promoções no local: ofertas visíveis

A loja se transforma no palco final da decisão de compra. Cada detalhe pode influenciar a escolha entre uma marca e outra.

Investir na experiência no ponto de venda se mostra uma estratégia eficaz. A apresentação dos produtos e o ambiente da loja são fatores competitivos importantes.

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Fonte

• cndl.org.br