IA vira infraestrutura central dos marketplaces, diz relatório

O novo papel da inteligência artificial

A inteligência artificial deixou de ser um experimento para se tornar infraestrutura central dos marketplaces. É o que aponta relatório global da Photoroom, empresa especializada em soluções visuais.

O estudo conclui que a próxima década será marcada por marketplaces que integram IA em todas as camadas da operação. Segundo o documento, a tecnologia transforma dados, confiança e experiência em vantagens competitivas sustentáveis.

Matt Rouif, CEO e co-fundador da Photoroom, é uma das vozes que endossa essas conclusões. A mudança representa uma evolução significativa no cenário do comércio eletrônico global.

Mudança nos hábitos de pesquisa

Uso de modelos de linguagem

Os consumidores estão alterando radicalmente como buscam informações antes de comprar. Mais de 1 em cada 4 americanos já usa o ChatGPT ou outro modelo de linguagem para pesquisar antes de adquirir um produto, e não a pesquisa do Google.

Essa mudança de comportamento indica uma transformação profunda nos canais de descoberta. A preferência por essas ferramentas reflete a busca por respostas mais diretas e contextualizadas.

Além disso, mostra como a inteligência artificial está se infiltrando no processo de decisão de compra desde seus estágios iniciais. Essa tendência deve se intensificar nos próximos anos, conforme as tecnologias se tornam mais acessíveis.

Aceleração dos processos operacionais

Ganhos de eficiência

A inteligência artificial generativa vem redefinindo profundamente a operação dos marketplaces. Processos que antes levavam meses agora são executados em semanas ou até dias.

Essa aceleração representa um ganho de eficiência sem precedentes para as plataformas de comércio eletrônico. A estruturação de catálogos, a tradução de anúncios, o controle de qualidade e a integração de vendedores deixaram de ser gargalos.

A tecnologia permite automatizar tarefas que consumiam tempo e recursos valiosos. Como resultado, as empresas podem focar em aspectos mais estratégicos de seus negócios.

Imagens como infraestrutura de mercado

Impacto na conversão

As imagens de produtos passaram a ser infraestrutura de mercado, segundo o relatório. A qualidade visual atua como fator estrutural de liquidez, ranqueamento, conversão e confiança.

Anúncios melhores geram mais conversão, mais confiança, mais liquidez e maior fidelização. Mais da metade dos compradores afirma que mudaria de plataforma em busca de imagens mais claras e precisas.

Essa preferência demonstra como elementos visuais se tornaram decisivos na experiência de compra online. A consistência visual, portanto, não é mais apenas estética, mas sim um componente operacional essencial.

Confiança e consistência visual

Percepção do consumidor

Uma parcela significativa de consumidores associa inconsistência visual à falta de confiabilidade da marca. Essa percepção tem impacto direto nas decisões de compra e na lealdade do cliente.

Quando as imagens variam em qualidade ou estilo, os compradores questionam a seriedade do vendedor. Por outro lado, anúncios com padrões visuais elevados transmitem profissionalismo e atenção aos detalhes.

Essa relação entre aparência e credibilidade se fortalece no ambiente digital, onde o contato físico com produtos é inexistente. Assim, investir em qualidade visual se torna estratégia fundamental para construir reputação.

O futuro dos marketplaces

Vantagem competitiva

O relatório da Photoroom traça um panorama otimista para a integração tecnológica nos próximos anos. A inteligência artificial deve continuar sua trajetória de se tornar elemento central das operações.

Plataformas que adotarem essas soluções de forma abrangente terão vantagem competitiva significativa. A transformação não se limita a melhorias incrementais, mas representa mudança estrutural na forma como marketplaces funcionam.

Desde a descoberta de produtos até a pós-venda, a tecnologia promete otimizar cada etapa do processo. Essa evolução beneficiará tanto empresas quanto consumidores, criando experiências mais eficientes e satisfatórias.

Fonte

• cndl.org.br