Por Nei Ferracioli – 

Caminhar pelo calçadão da Marechal Deodoro ou pelas ruas centrais como a Prudente de Morais e a Luís Pereira Barreto nesta época do ano sempre me traz uma percepção muito clara da vitalidade do comércio araçatubense. Setembro vai se despedindo e, com ele, encerramos o terceiro trimestre. Para quem está no balcão, na gerência ou na liderança de um negócio em nossa cidade, esse calendário não mente: a temporada mais decisiva do ano já começou.

Com frequência converso com associados aqui na entidade que compartilham a mesma preocupação: “Como montar a equipe de fim de ano sem comprometer a qualidade do atendimento?”. Historicamente, muitos deixavam a contratação da mão de obra temporária para o final de outubro ou meados de novembro, às vésperas da Black Friday. Esse modelo, aparentemente, já não funciona mais.

O consumidor que circula pelo nosso comércio — seja nas lojas de rua, nos corredores dos nossos shopping centers ou nos polos de bairro — está mais exigente, informado e intolerante a falhas operacionais. Colocar um colaborador recém-contratado na linha de frente sem a devida preparação não é reforçar a equipe; é fragilizar a reputação construída ao longo de todo o ano.

O Valor da Experiência no Balcão

Contratar temporários não é apenas suprir braços para carregar pacotes ou repor prateleiras; trata-se de garantir conversão de vendas, agilidade no caixa e uma experiência memorável. A pergunta que deixo a cada empresário da nossa cidade é: quanto custa a venda perdida porque o atendente temporário não conhecia as políticas de troca da loja ou travou diante do sistema do terminal de pagamento?

Para virar esse jogo em tempo recorde, precisamos adotar o conceito de aceleração de integração (chamado pelos marqueteiros de onboarding). Isso começa pela antecipação do recrutamento. Selecionar agora, entre o fim de setembro e início de outubro, permite pinçar candidatos com perfil alinhado à cultura do seu estabelecimento, e não apenas aqueles que “sobraram” no mercado em novembro.

Estratégias de Capacitação Acelerada

Em segundo lugar, precisamos aposentar os treinamentos longos, teóricos e cansativos. O varejo exige dinamismo. A metodologia mais eficiente para capacitar equipes temporárias é o treinamento em “pílulas diárias”. Dedicar pelo menos 15 minutos antes da abertura da loja para alinhar algum tema específico por vez pode fazer a diferença. Entre eles:

• Abordagem e Postura: Foco no acolhimento inicial do cliente.
• Operação Técnica: Manuseio rápido das maquininhas e emissão de cupom fiscal.
• Técnicas de Venda: Práticas de venda casada e apresentação de produtos alternativos.

Outro ponto importante é a prevenção de perdas e a segurança operacional. Em dias de grande fluxo, a desatenção no salão de vendas ou na conferência de mercadorias no estoque pode custar caro à margem de lucro. O funcionário temporário precisa entender claramente os fluxos internos de conferência, recebimento e devolução para atuar com autonomia e segurança, sem hesitar diante do cliente.

Visão de Longo Prazo

Por fim, faço um convite ao empresário a olhar para a contratação temporária com uma visão de longo prazo. O Natal passa, mas a necessidade de talentos qualificados permanece. Os melhores colaboradores que você terá em 2027 muito provavelmente poderão estar entre os temporários que pisarão na sua loja nas próximas semanas. Trate esse período como um processo seletivo estendido e remunerado. Quando o profissional percebe que há chance real de efetivação, seu engajamento se transforma.

Aqui na Associação Comercial e Industrial de Araçatuba (ACIA), nosso papel diário é estar ao lado de quem faz a roda da economia girar. Você sabe que sempre estamos oferecendo capacitações, suporte técnico e ferramentas que apoiam o lojista nessa jornada preparatória. 

O último trimestre é o coração do nosso varejo regional. Antecipe suas contratações, treine com método, valorize quem chega e faça do atendimento araçatubense o seu maior diferencial competitivo neste final de ano. O sucesso das suas vendas de Natal começa hoje.

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