Liquidação extrajudicial Nubank: banco esclarece erro
Crédito: Correio Braziliense
Na sexta-feira (12/6), parte dos clientes do Nubank recebeu mensagens por e-mail e pelo aplicativo informando que haveria uma “liquidação extrajudicial” do banco, supostamente a pedido do Banco Central do Brasil, com encerramento de contas e saldos. A comunicação gerou apreensão entre os correntistas, mas foi rapidamente esclarecida pela instituição financeira.
Erro interno gerou alerta indevido
Segundo comunicado divulgado pelo banco à imprensa neste sábado (13/6), a falha ocorreu após um comando interno ter sido acionado por engano. A mensagem enviada a clientes sobre a suposta liquidação extrajudicial foi resultado de um erro em um fluxo interno de comunicação. Sem uma instituição vinculada ao fluxo, o sistema teria preenchido automaticamente o nome do próprio Nubank no conteúdo disparado a clientes.
O banco também informou que comunicou diretamente os clientes afetados e adotou medidas para reforçar controles internos e evitar a repetição de falhas semelhantes. Em nota, a instituição classificou o caso como um erro técnico pontual, já sanado.
Banco Central nega intervenção
O Banco Central, no entanto, negou qualquer processo de intervenção, liquidação ou medida semelhante envolvendo a instituição. A autoridade monetária não detalhou se abrirá investigação sobre o ocorrido, mas reafirmou que não há qualquer ação regulatória contra o Nubank.
Impacto nos serviços e clientes
De acordo com o Nubank, o episódio foi identificado e corrigido rapidamente e que o problema não teve qualquer impacto sobre a segurança, estabilidade ou funcionamento dos serviços, que seguiram operando normalmente. Conforme apuração da Broadcast, cerca de 20 mil clientes teriam recebido a comunicação incorreta. O banco diz que comando interno foi acionado por engano e gerou alerta indevido sobre suposta intervenção do Banco Central; cerca de 20 mil clientes teriam sido afetados.
A fonte não detalhou se os clientes que receberam a mensagem terão direito a alguma compensação. O Nubank reiterou que a segurança dos dados e das operações não foi comprometida.
Perguntas Frequentes
O que causou a mensagem de liquidação extrajudicial enviada pelo Nubank?
A mensagem foi resultado de um erro em um fluxo interno de comunicação. Um comando interno foi acionado por engano e, sem uma instituição vinculada ao fluxo, o sistema preencheu automaticamente o nome do próprio Nubank no conteúdo disparado a clientes.
Quantos clientes do Nubank receberam a mensagem errada sobre liquidação extrajudicial?
Cerca de 20 mil clientes teriam recebido a comunicação incorreta, conforme apuração da Broadcast.
O Banco Central confirmou a liquidação extrajudicial do Nubank?
Não. O Banco Central negou qualquer processo de intervenção, liquidação ou medida semelhante envolvendo a instituição.
Fonte
Leave a reply
A Associação Comercial e Industrial de Araçatuba (ACIA), fundada em 1929 e reconhecida de utilidade pública em 1949, é uma entidade civil sem fins lucrativos e de duração ilimitada. Com sede em Araçatuba/SP, tem como missão apoiar, unir, defender, educar e representar comerciantes, industriais, empresários, profissionais liberais, prestadores de serviços e demais setores empresariais da região.
