Cobranças indevidas Itaú: MP apura prática em cartões

O Itaú admitiu adotar a prática de cobrar pequenos valores todos os meses na fatura de cartões de crédito de centenas de milhares de clientes. Os valores eram por serviços não contratados ou sequer solicitados pelos correntistas. Uma ação do Ministério Público detalha a atuação do banco ao cobrar por esses serviços, obrigar clientes a pagar pelos valores e dificultar o cancelamento. A manchete da reportagem é: ‘Extrema má-fé’: como o Itaú escondeu cobranças indevidas em cartões de clientes.

Prática de cobranças não contratadas

De acordo com as informações disponíveis, o Itaú reconheceu que realizava cobranças mensais de pequenos valores nas faturas de cartão de crédito. Esses valores eram debitados sem que houvesse contratação ou solicitação por parte dos clientes. A fonte não detalhou o montante total arrecadado nem o período exato em que a prática ocorreu. No entanto, o banco admitiu que a prática atingiu centenas de milhares de correntistas.

Ação do Ministério Público

O Ministério Público move uma ação contra o Itaú, na qual descreve a atuação sistemática do banco. Segundo a ação, a instituição financeira cobrava por serviços não contratados, obrigava os clientes a pagar pelos valores e criava obstáculos para o cancelamento. A ação classifica a conduta como ‘extrema má-fé’. A fonte não informou em qual estado ou cidade a ação foi protocolada nem o andamento do processo.

Impacto para empresários e comerciantes

Para empresários e comerciantes de Araçatuba e região noroeste paulista, a revelação acende um alerta sobre a necessidade de revisão periódica de extratos bancários e faturas de cartão. Pequenas cobranças recorrentes podem passar despercebidas, mas representam custos acumulados. A prática do Itaú, se confirmada, pode servir de precedente para que outros bancos também sejam investigados. A fonte não detalhou se há recomendações específicas para empresas nem se o caso já gerou mudanças na conduta do banco.

Desdobramentos e próximos passos

Até o momento, o Itaú não se manifestou publicamente sobre a ação do Ministério Público além de admitir a prática. A fonte não informou se o banco já tomou medidas para ressarcir os clientes ou se há previsão de multa. O caso segue em análise na Justiça. A recomendação para consumidores e empresários é monitorar atentamente as faturas e contestar cobranças não reconhecidas.

Fonte

• www.metropoles.com